Archives

Zoover Award 2016 is een wassen neus.

Op 19 juli 2016 zijn we in actie gekomen tegen Zoover. De afgelopen jaren hebben we meerdere malen een award gewonnen, wat op zich wel leuk is. Dit jaar zijn we weer (ongevraagd) genomineerd voor de Award. Maar Zoover heeft besloten om het dit jaar anders te gaan doen. Als horeca eigenaar moet je zelf bij je klanten gaan bedelen en smeken om beoordelingen. En dat kan volgens ons (en velen met ons) niet. De objectiviteit en geloofwaardigheid van Zoover raakt hierdoor volledig zoek.
Ter plaatse in onze B&B doen wij er echt alles aan om de klant tevreden te stellen en het naar de zin te maken. Als de klant vertrokken is, dan is dat contact in de meeste gevallen ook weer weg. De klant bepaalt achteraf zelf of die op Zoover, danwel Tripadvisor iets plaatst. We hebben uitgezocht dat in de afgelopen jaren 3,2 procent van onze gasten een review achterlieten op Zoover.

Zoover wil dus dat wij als B&B eigenaren zelf onze klanten gaan na-mailen met de vraag om een review te plaatsen. En daar hadden wij geen zin in.
En dus plaatste Bob op zijn persoonlijk facebookpagina een oproep aan zijn netwerk om vooral positieve en gekke reviews te schrijven. Maakte ook niet uit of je wel of niet bij ons bent geweest, maakte ook niet uit wat je precies schreef, als je maar schreef. En we maakten er een belofte bij: als we de award winnen, dan gaan we die hoogstpersoonlijk terug brengen naar het hoofdkantoor in Amsterdam.
En dat hebben we geweten. In 6 dagen tijd kregen we 41 reviews erbij. Een aantal ervan zijn hilarisch (vinden wij dan). Uitspraken als: uitzicht op zee, speeltuin, inpandig kinderrecreatieverblijf, Bob is een fervent schoonspringer, wild safari, het zwembad, tokkelbaan,de wellness, zwemmen met dolfijnen, etc, etc. Wij hebben genoten van al die beoordelingen. Maar, we kunnen ons ook voorstellen dat het voor de (toekomstige) klant wat verwarrend kan werken. Vandaar deze uitleg.

We zijn overigens niet de enige die het niet eens zijn met het Zoover beleid:
Het AD schreef een artikel.
En Irma schreef een open brief aan Zoover:

What’s in it for Zoover?
Zoover wordt er zelf beter van. Als je een beoordeling invult moet je de beoordeling bevestigen en akkoord gaan met het ontvangen van de nieuwsbrief. Zoover verzamelt dus massa’s mailadressen en blijft je dus een tijdlang achtervolgen met nieuwsbrieven.
Uitschrijven is natuurlijk een optie.

Verheugde je je op de jeep safari, zwembad met dolfijnen, uitzicht op zee, een inpandig kinderrecreatieverblijf, een jachtexpeditie op de Big 5, de tokkelbaan….. Helaas dat is er niet.

UPDATE 11 augustus 2016: Meer over onze actie vind je hier!

Bob & Eveline

zoover-awards-2016

Kleine verbouwing!

04-06-2016:
la-casilla-2We zijn al een eind verder. Balken zijn afgewerkt, plafond is teruggeplaatst, en de scheidingswand is aangebracht.
Daarna zijn we begonnen met de aanleg van de elektra en het aansluiten van het licht.
Gelukkig hebben we heel wat hulp gehad van Evert en Michel, waardoor dingen wat vlotter verliepen.
Van de week hebben we het hok opgeruimd, hebben we gestuct en geverfd. Nu is het een kwestie van inrichten en afwerken.
Er ligt nog een hoop werk, maar het wordt prachtig. Meer foto’s hier!

13-04-2016
Om 7.30 uur werd er al aan de deur geklopt! Het materiaal is geleverd, de dakdekkers zijn begonnen.
5De mannen zijn nog wel een tijdje bezig geweest met de voorbereidingen.
Er moet een hoek in het dak komen, zodat het water er eenvoudiger af kan komen. Dat was tot nu toe ook de oorzaak van de lekkages.
Na heel wat rekenwerk en nog wat wegkappen van een muurtje, ging de isolatie erop en werd het langverwachte gat voor de dakkoepel geplaatst. We waren meteen enthousiast! Wat een wereld van verschil.
Morgen weer verder!

8Meer foto’s van de verbouwing kun je vinden op onze facebookpagina!

 

 

 

 

11-04-2016
Fase 1: Het dak gaat eraf!
1We zijn bezig met een kleine verbouwing aan buitenkant. Er zitten minimaal 2 lekkages onder het voormalige saunagebouwtje. Daar wilden we vanaf. We wilden sowieso al van de sauna af, want dat trok steeds minder gasten. De sauna zelf is voor de zomer al verhuisd naar Zuid Limburg.
Wat we precies gaan doen met de ruimte blijft nog een geheimpje.

Vandaag zijn we begonnen met het verwijderen van het dak: de bitumenlaag, de vezelplaten en de aluminium randen moeten eraf.
Op 12 april is het dak verwijderd en hebben we het open deel afgedekt met zeil. Vijf minuten later brak de eerste voorjaarshoosbui los en bleek het zeil niet waterdicht, waardoor de hele ruimte blank stond.
Shit happens. Dweilen en opnieuw plastic op het dak wat wel waterdicht is.
lekkend-dakMorgen komen de materialen en de dakdekkers aan en wordt het nieuwe dak erop gezet.

Overigens: Gedurende je verblijf heb je op geen enkele manier last van onze klussers. Die zijn er als er geen gasten zijn.

De lente is er!

Met het verdwijnen van de allerlaatste sneeuwrestjes, begint de tuin ook te ontwaken uit een diepe, lange winterperiode.
Het is tijd voor heerlijke lente periode in de Ardennen!
De boomklever schreeuwt ‘s ochtends de buurt weer wakker. De mezen pikken de laatste restjes uit de vetbollen en de kikkers hebben de vijver vol eitjes gelegd.

Het wordt weer tijd voor de ligstoelen, een knapperend buitenhaardje en zwoele zomeravonden!
Wie komt met ons genieten van het Ardeens buitenleven?

ardennen-lente-2016-bo-temps-manhay-grandmenil